ALOBABY官方線上購物網是根據個人資料來對應您的購買紀錄,您可以選擇:
1. 先登入會員,再購買。可以享有更多網站服務。
2. 直接選擇商品,再「登錄會員」或「購買並加入會員」,即可進入購買流程。
ALOBABY官方線上購物網是根據個人資料來對應您的購買紀錄,您可以選擇:
1. 貨到付款:收件人於貨到簽收時,將貨款交予配送人員即可。
2. 線上刷卡:接受VISA、MASTER信用卡。
(僅接受台灣發行之信用卡,海外信用卡無法使用)
訂購的商品將會於訂單確認隔天起3~7工作天內(國定假日除外)送達。因地區及配送情況,有時會有所延遲。
若逾時未收到貨品:
1. 請來信詢問客服:service@pochu.com
2. 週一~週五 9:00~18:00(國定假日除外)
為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨地點。
1. 若遇有特殊送貨情形、臨時缺貨或出貨延遲的情況,我們亦會主動通知您。
2. 商品全部自日本原裝進口,本公司當盡最大努力確保商品供應充足,但若遇有部份商品因進口貨期及通關程序過程導致缺貨時,我們將另行通知您,尚祈見諒。
若您付款超過7個工作天(不含例假日)之後仍未收到商品,請您儘快與客服人員聯絡。
若您收到的商品外箱封條已被拆封,請您儘快與客服人員聯絡。
1. 依照消費者保護法規定,ALOBABY網路商品均享有商品到貨後次日算起的7天鑑賞期之權益(含周六日及國定假日),期間訂單可辦理退貨,退貨時毋須承擔運費。
2. ALOBABY 官方線上購物網商品均享有商品到貨後七天的鑑賞期,您可以在收到商品七天內無條件申請退貨。
另外,若收到商品不良、瑕疵或寄錯商品等等(歸屬於我們的責任),我們將免費到府收送您的商品。
為便利退貨作業進行、本公司帳務處理及因應無法正確核對身分等,商品訂購人同意本公司僅得將退款退還予訂購人本人,訂購人不得指示將其對本公司之退款讓與第三人,商品訂購人亦不得向本公司指定應退款予訂購人本人以外之第三人。
1. 商品為個人消耗性產品,產品本體一經拆封使用,即無法退、換貨。
2. 退回商品必須是全新狀態且包裝完整 (保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有隨附文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。
3. 欲退貨請先來信申請,填妥相關資料後將原商品備妥並包裝好,宅配將於1~2個工作天前往收貨。
4. 本公司於收到退回商品確認無誤後,15~30個工作天內退款 (不含週六日及國定假日)。
5. 收受商品超過7日鑑賞期以上,恕無法接受退貨,敬請見諒。
1. 在您與我們客服聯繫退貨需求後,7個工作天內我們會派宅配到府取貨, 請將該筆訂單所有內容物一同放入您要退回的商品包裝箱內封好。(當您退回產品時,建議您使用原包裝退貨)
2. 當我們確認收回的退貨商品無誤時,7個工作天內會開始進行退款作業。 如您當初訂單使用信用卡付款,會使用信用卡刷退作業。如您當初訂單使用貨到付款,會使用轉帳退款作業,退款申請時需提供購買者本人相同戶名之帳戶影本,僅接受退款至訂購者本人的銀行帳戶。
※ 信用卡會於退款作業開始當日進行刷退,但因信用卡結算日期不同, 有可能訂單刷退金額不會出現在購買當期信用卡明細中,而出現在下期信用卡明細中。
※ 轉帳退款會依照本公司會計作業流程進行,每月15日及每月30日為退款轉帳日,所以您會在退款作業開始後的15天內於帳戶中收到退款款項 。
於ALOBABY網路商店所購買之商品,如果有任何使用上的問題,都可以直接與我們聯繫,將有專人為您服務。
※ 客服信箱:service @pochu.com 週一~週五 9:00~18:00(國定假日除外)